Frequently Asked Questions
Aktivierung und Validierung
Ja, du kannst bis zu 10 Karten mit einem Gerät verknüpfen.
Lade die Vienna Welcome Card-App auf dein Handy. Anschließend kannst du deine Karte mit dem Link in deiner Bestätigungs-E-Mail übertragen oder deinen Code (= Bestellnummer inklusive Bindestriche) eingeben.
Vor deiner ersten Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du die Vienna Welcome Card über die „Jetzt aktivieren“-Funktion aktivieren, indem du deinen Namen und dein Geburtsjahr eingibst. Danach ist sie sofort einsatzbereit.
Allgemein
Die Vienna Welcome Card bietet keine Sondertarife für Menschen mit Behinderung, Senioren, Studierende oder Gruppenreisende.
Eine Kombination mit anderen Karten, wie einem Studierendenausweis, der Niederösterreich-Card, einem Behindertenausweis o.Ä., ist nicht möglich.
Viele unserer Partner bieten jedoch reduzierte Eintrittspreise für Menschen mit Behinderung, Senioren, Studierende, Schüler oder Gruppenreisende an. Bitte erkundige dich direkt vor Ort.
Ja. Bitte kontaktiere uns während unserer Bürozeiten, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr unter +43 1 47 87 255 oder per E-Mail an info@viennawelcomecard.at. Wir entkoppeln dann die Karte von deinem Handy.
Anschließend kannst du deine Vienna Welcome Card auf einem anderen Gerät hinzufügen.
Unsere Bürozeiten sind wie folgt:
Telefon & E-Mail: Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr.
Du erreichst uns telefonisch unter der Nummer +43 1 370 7000 - 22 oder per E-Mail unter info@viennawelcomecard.at.
Bitte beachte: Am Wochenende und an Feiertagen sind wir nicht erreichbar und beantworten keine Anrufe oder E-Mails.
Die Vienna Welcome Card beinhaltet ein Ticket für den öffentlichen Verkehr in Wien, einschließlich der Nightline-Busse (außer bei der ToGo-Variante, die keine öffentlichen Verkehrsmittel inkludiert).
Das Ticket gilt für U-Bahn, Straßenbahn, Bus, Zug, Schnellbahn und die Badner Bahn bis zur Stadtgrenze.
Zusätzlich können Rabatte bei verschiedenen Mobilitätspartnern wie E-Scootern, Fahrrädern, E-Rollern, E-Bikes, Taxis, Fiakern und Rikschas eingelöst werden.
Alle Vorteile und Rabatte findest du bei unseren Partnern in der Vorteilswelt.
Nach dem Kauf erhältst du einen Link per E-Mail zu deiner digitalen Karte.
Lade die kostenlose Vienna Welcome Card-App herunter und aktiviere deine Karte, indem du deinen Namen und dein Geburtsjahr eingibst.
Die Karte ist anschließend sofort gültig, und du kannst den öffentlichen Verkehr sowie alle Vorteile nutzen.
Kaufen
Du kannst von deinem PC oder Handy die Vienna Welcome Card kaufen.
Wähle aus den Optionen 24h, 48h, 72h oder 7-Tages-Karte sowie 72h ToGo-Karte (ohne öffentliche Verkehrsmittel) aus.
Add-Ons
Erweitere deine Vienna Welcome Card um die optionalen Add-Ons:
CAT Airport Transfer (hin- und retour)
Big Bus Hop-On Hop-Off für die gesamte Laufzeit deiner Karte (72h bei der 7-Tages-Karte)
App herunterladen
Lade dir die Vienna Welcome Card-App im App Store oder auf Google Play herunter.
Wenn du den Kauf abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit dem Link bzw. deinem Code (= Bestellnummer mit Bindestriche) zu deiner Karte.
Wenn du bei einem Reseller gekauft hast, löse deinen Code in der Vienna Welcome Card-App ein.
Aktivieren
Durch Klicken auf den Link, überträgst du die Karte in die App.
Sobald du die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen möchtest, musst du die Vienna Welcome Card in der App aktivieren. Dazu gibst du deinen Namen und dein Geburtsjahr ein und aktivierst die Karte zur sofortigen Nutzung.
Wenn du die öffentlichen Verkehrsmittel erst später, am nächsten Tag oder in der nächsten Woche nutzen möchtest, dann aktivierst du deine Karte wie oben erklärt zum Zeitpunkt deiner Wahl.
Auf jeden Fall gilt: aktiviere deine Karte vor der ersten Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Vorteile nutzen
Mit einer aktiven Vienna Welcome Card stehen dir alle Vorteile in der Vorteilswelt zur Verfügung.
Du kannst Vorteile entweder direkt über die App bei Partnern buchen oder vor Ort an der Kassa einlösen.
Attraktionen
Nein, mit der Vienna Welcome Card kannst du jede Attraktion nur einmal besuchen.
Unabhängig vom Kartentyp hat der Karteninhaber Anspruch auf einen Besuch pro Sehenswürdigkeit.
Weitere Besuche mit derselben Karte sind nicht möglich.
Viele unserer Partner ermöglichen den Kauf vergünstigter Tickets direkt über die Vienna Welcome Card-App in deren Onlineshop. Sobald deine Karte aktiviert ist, kannst du diese Partnerangebote buchen.
Im Menüpunkt „Vorteile“ findest du eine Übersicht aller Partner und Vergünstigungen. Partner mit Direktbuchung sind entsprechend markiert.
Tippe auf den gewünschten Vorteil, und du wirst automatisch in den Webshop des Partners weitergeleitet. Dort findest du entweder den bereits ermäßigten Preis oder kannst einen Rabattcode einfügen. Anschließend kannst du dein Ticket direkt beim Partner kaufen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, um die Vergünstigungen der Vienna Welcome Card zu nutzen:
Online-Einlösung
Du wirst direkt aus der Vienna Welcome Card-App in den Webshop des Vorteilspartners weitergeleitet und kannst dort dein ermäßigtes Ticket kaufen.
Dabei gibt es folgende Varianten:
Du siehst den bereits ermäßigten Preis und kaufst das Ticket direkt.
Der angezeigte Rabattcode wird im Webshop des Partners automatisch übernommen, und du zahlst den ermäßigten Preis.
Du kopierst den angezeigten Rabattcode, fügst ihn im Bezahlprozess des Webshops ein und kaufst dein Ticket mit Rabatt.
Das digitale Ticket wird dir vom Partner gesendet oder ist sofort nutzbar.
Sichtkontrolle vor Ort
Zeige die Vienna Welcome Card auf deinem Smartphone direkt bei einem Partnerbetrieb vor. Der Mitarbeiter prüft die Gültigkeit der Karte, und du zahlst anschließend den ermäßigten Preis.
Je mehr Attraktionen du besuchst und Rabatte nutzt, desto mehr Geld kannst du sparen.
Auf unserer Startseite findest du ein Sparbeispiel und die Möglichkeit, deinen ganz persönlichen Besuch zu kalkulieren-klicke hier.
Denke daran: je länger die Laufzeit der Karte bzw. je öfter du die Karte einsetzt, desto höher ist dein Nutzen.
Mit einer Vienna Welcome Card kannst du an einem Tag so viele Attraktionen besuchen, wie du willst - es gibt keine Grenzen.
Bitte beachte jedoch, dass die Vienna Welcome Card den Karteninhaber unabhängig vom Kartentyp zu einem Besuch bzw. Einlösung eines Rabatts pro Attraktion und Partner berechtigt.
Erneute Besuche bzw. das Einlösen von Rabatten sind mit derselben Karte nicht möglich.
Kauf
In Wien werden Fahrausweise nicht gescannt und es gibt keine Drehkreuze oder Barrieren beim Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
Daher kann nicht festgestellt werden, ob ein Ticket genutzt wurde oder nicht. Eine Rückerstattung ist aus diesem Grund nicht möglich.
Die Vienna Welcome Card ist ein rein digitales Produkt und steht nur in der Vienna Welcome Card-App zur Verfügung.
Ja, du kannst die Karte auch im Voraus kaufen.
Vor deiner ersten Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du deine Vienna Welcome Card jederzeit einfach und schnell über die „Jetzt aktivieren“-Funktion in der App aktivieren.
Online unter www.viennawelcomecard.at
In ausgesuchten Partnerhotels und Reisebüros sowie bei zahlreichen Resellern wie Get Your Guide, Headout, Musement, Tiqets und vielen mehr.
Transport
Ja, mit der Vienna Welcome Card (24h, 48h, 72h oder 7 Tage) kann ein Kind bis zum 15. Geburtstag oder ein Hund kostenlos die öffentlichen Verkehrsmittel in Wien nutzen. Sobald das Kind 15 Jahre alt ist, muss ein eigener Fahrschein gelöst werden.
Kinder im Alter von 0 bis 6 Jahren immer gratis mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Viele unserer Vorteilspartner bieten entweder freien Eintritt oder vergünstigte Kinder- bzw. Jugendtickets an. Bitte informiere dich direkt vor Ort, um den bestmöglichen Preis zu erhalten.
Die Hop-On Hop-Off Tour ist für die gesamte Laufzeit deiner Vienna Welcome Card gültig und kann jederzeit zusätzlich genutzt werden (max. 72h bei der 7 Tages Karte).
Ein Kind unter 15 Jahren fährt pro Karteninhaber gratis mit.
Der City Airport Train (CAT) ist für zwei Fahrten gültig – eine Fahrt vom Flughafen nach Wien und eine Rückfahrt. Diese können mit einer aktivierten Vienna Welcome Card inkl. Airport Transfer eingelöst werden.
Die Vienna Welcome Card ohne Airport Transfer beinhaltet KEINE Fahrten von oder zum Flughafen.
Pro Karteninhaber fährt ein Kind unter 15 Jahren kostenlos mit.
Die Vienna Welcome Card ist in der Kernzone Wiens ab Aktivierung für 24h, 48h, 72h oder 7 Tage gültig und inkludiert Fahrten mit U-Bahn, Bus, Straßenbahn, Schnellbahn, Badner Lokalbahn und Zügen. Du kannst auch alle Nightline Busse in Wien nutzen.
Es gibt keine Karten für 96h (4 Tage), 120h (5 Tage) oder 144h (6 Tage).
Hier findest du die letzten Stationen, die mit der VWC angefahren werden können:
Mit der Vienna Welcome Card (24h, 48h, 72h oder 7 Tage) kann ein Kind bis zum 15. Geburtstag oder ein Hund kostenlos die öffentlichen Verkehrsmittel in Wien mitbenutzen.
Kinder im Alter von 0 bis 6 Jahren fahren gratis mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Viele Partner bieten vergünstigte oder gratis Eintrittskarten für Kinder und Jugendliche an.