Frequently Asked Questions
Aktivierung und Validierung
Ja, du kannst bis zu 10 Vienna Welcome Cards mit einem Gerät verknüpfen. Diese Funktion ist besonders praktisch für Familien, Freundesgruppen oder Reisegruppen, bei denen eine Person die Verantwortung für alle Karten übernimmt. Alle Karten können zentral auf einem Gerät aktiviert und verwaltet werden.
Falls sich die Gruppe später aufteilen möchte oder einzelne Personen ihre Karte lieber auf ihrem eigenen Smartphone nutzen möchten, ist auch das kein Problem: Sobald eine Karte aktiviert ist, kann sie direkt in der App an ein anderes Gerät übertragen werden. Dafür gibt es in der App ein Feld mit der Bezeichnung "Ticket übertragen". Dort erscheint dann ein QR-Code, welcher vom anderen Gerät mit der Kamera gescannt werden kann. Wichtig ist nur, dass man davor die Vienna Welcome Card App auf seinem Handy heruntergeladen hat.
Lade zuerst die Vienna Welcome Card-App auf dein Smartphone herunter. Danach kannst du deine Karte ganz einfach hinzufügen – entweder über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail oder durch Eingabe deines Codes (das ist die Bestellnummer inklusive Bindestriche).
Die Aktivierung deiner Karte erfolgt über die Funktion „Jetzt aktivieren“. Gib dazu deinen Namen und dein Geburtsjahr ein. Du solltest die Karte entweder vor deiner ersten Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder bevor du das erste Mal einen Vorteil (z. B. in einem Museum, bei einer Sehenswürdigkeit oder in einem Restaurant) nutzen möchtest, aktivieren. Nach der Aktivierung ist die Karte sofort gültig und einsatzbereit.
Allgemein
Die Vienna Welcome Card bietet keine Sondertarife für Menschen mit Behinderung, Studierende, Senioren oder Gruppenreisende an.
Eine Kombination mit anderen Karten, wie zum Beispiel einem Studierendenausweis, einem Behindertenausweis oder der Niederösterreich-CARD, ist nicht möglich.
Viele unserer Vorteilspartner gewähren jedoch eigenständig Ermäßigungen für bestimmte Personengruppen – etwa für Menschen mit Behinderung, Studierende, Senioren, Schüler oder Gruppen. Bitte informiere dich direkt vor Ort oder vorab auf der jeweiligen Website über mögliche Vergünstigungen.
Ja. Bitte kontaktiere uns während unserer Bürozeiten, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr unter +43 1 370 7000 - 22 oder per E-Mail an info@viennawelcomecard.at. Wir entkoppeln dann die Karte von deinem Handy.
Anschließend kannst du deine Vienna Welcome Card auf einem anderen Gerät hinzufügen.
Unsere Bürozeiten sind wie folgt:
Telefon & E-Mail: Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr.
Du erreichst uns telefonisch unter der Nummer +43 1 370 7000 - 22 oder per E-Mail unter info@viennawelcomecard.at.
Bitte beachte: Am Wochenende und an Feiertagen sind wir nicht erreichbar und beantworten keine Anrufe oder E-Mails.
Die Vienna Welcome Card bietet dir zahlreiche Vorteile für deinen Aufenthalt in Wien. Sie umfasst:
1. Öffentlicher Verkehr:
Ein Ticket für die uneingeschränkte Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel in Wien – inklusive U-Bahn, Straßenbahn, Bus, Zug, Schnellbahn und der Badner Bahn bis zur Stadtgrenze. Auch die Nightline-Busse sind inkludiert. (Hinweis: Die Vienna Welcome Card ToGo enthält kein Ticket für den öffentlichen Verkehr.)
2. Ermäßigungen bei Mobilitätspartnern:
Rabatte bei zahlreichen Mobilitätsanbietern wie E-Scootern, E-Bikes, Fahrrädern, E-Rollern, Taxis, Fiakern oder Rikschas machen dich flexibel und mobil in der Stadt.
3. Ermäßigungen bei Top-Sehenswürdigkeiten:
Du erhältst Preisvorteile und Rabatte bei vielen der bekanntesten Sehenswürdigkeiten, Museen, Ausstellungen und Attraktionen Wiens – ebenso wie bei ausgewählten Restaurants, Shops und weiteren Partnern. So wird dein Wien-Erlebnis nicht nur vielseitiger, sondern auch günstiger.
Alle Vorteile und Rabatte findest du bei unseren Partnern in der Vorteilswelt.
Nach dem Kauf im Webshop erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte lies dir diese sorgfältig durch – sie enthält alle wichtigen Informationen zu deiner Vienna Welcome Card sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung.
In der E-Mail findest du außerdem einen persönlichen Link, über den du die Karte direkt an dein Gerät übertragen kannst. Alternativ kannst du auch deine Bestellnummer (inklusive Bindestrichen) manuell in der Vienna Welcome Card-App eingeben.
Um deine Karte zu aktivieren, lade die kostenlose Vienna Welcome Card-App auf dein Smartphone. Die Aktivierung erfolgt über die Funktion „Jetzt aktivieren“, indem du deinen Namen und dein Geburtsjahr eingibst. Du solltest die Karte entweder vor deiner ersten Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder bevor du das erste Mal einen Vorteil (z. B. bei einer Sehenswürdigkeit, in einem Museum oder Restaurant) nutzen möchtest, aktivieren. Danach ist sie sofort gültig und einsatzbereit.
Kaufen
Du kannst von deinem PC oder Handy die Vienna Welcome Card kaufen.
Wähle aus den Optionen 24h, 48h, 72h oder 7-Tages-Karte sowie 72h ToGo-Karte (ohne öffentliche Verkehrsmittel) aus.
Add-Ons
Erweitere deine Vienna Welcome Card um die optionalen Add-Ons:
CAT Airport Transfer (hin- und retour)
Big Bus Hop-On Hop-Off für die gesamte Laufzeit deiner Karte (72h bei der 7-Tages-Karte)
App herunterladen
Lade dir die Vienna Welcome Card-App im App Store oder auf Google Play herunter.
Wenn du den Kauf abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit dem Link bzw. deinem Code (= Bestellnummer mit Bindestriche) zu deiner Karte.
Wenn du bei einem Reseller gekauft hast, löse deinen Code in der Vienna Welcome Card-App ein.
Aktivieren
Durch Klicken auf den Link, überträgst du die Karte in die App.
Sobald du die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen möchtest, musst du die Vienna Welcome Card in der App aktivieren. Dazu gibst du deinen Namen und dein Geburtsjahr ein und aktivierst die Karte zur sofortigen Nutzung.
Wenn du die öffentlichen Verkehrsmittel erst später, am nächsten Tag oder in der nächsten Woche nutzen möchtest, dann aktivierst du deine Karte wie oben erklärt zum Zeitpunkt deiner Wahl.
Auf jeden Fall gilt: aktiviere deine Karte vor der ersten Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Vorteile nutzen
Mit einer aktiven Vienna Welcome Card stehen dir alle Vorteile in der Vorteilswelt zur Verfügung.
Du kannst Vorteile entweder direkt über die App bei Partnern buchen oder vor Ort an der Kassa einlösen.
Attraktionen
Nein, mit der Vienna Welcome Card kannst du jede Attraktion nur einmal besuchen.
Unabhängig vom Kartentyp hat der Karteninhaber Anspruch auf einen Besuch pro Sehenswürdigkeit.
Weitere Besuche mit derselben Karte sind nicht möglich.
Viele unserer Partner ermöglichen den Kauf vergünstigter Tickets direkt über die Vienna Welcome Card-App in deren Onlineshop. Sobald deine Karte aktiviert ist, kannst du diese Partnerangebote buchen.
Im Menüpunkt „Vorteile“ findest du eine Übersicht aller Partner und Vergünstigungen. Partner mit Direktbuchung sind entsprechend markiert.
Tippe auf den gewünschten Vorteil, und du wirst automatisch in den Webshop des Partners weitergeleitet. Dort findest du entweder den bereits ermäßigten Preis oder kannst einen Rabattcode einfügen. Anschließend kannst du dein Ticket direkt beim Partner kaufen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, um die Vergünstigungen der Vienna Welcome Card zu nutzen:
Online-Einlösung
Du wirst direkt aus der Vienna Welcome Card-App in den Webshop des Vorteilspartners weitergeleitet und kannst dort dein ermäßigtes Ticket kaufen.
Dabei gibt es folgende Varianten:
Du siehst den bereits ermäßigten Preis und kaufst das Ticket direkt.
Der angezeigte Rabattcode wird im Webshop des Partners automatisch übernommen, und du zahlst den ermäßigten Preis.
Du kopierst den angezeigten Rabattcode, fügst ihn im Bezahlprozess des Webshops ein und kaufst dein Ticket mit Rabatt.
Das digitale Ticket wird dir vom Partner gesendet oder ist sofort nutzbar.
Sichtkontrolle vor Ort
Zeige die Vienna Welcome Card auf deinem Smartphone direkt bei einem Partnerbetrieb vor. Der Mitarbeiter prüft die Gültigkeit der Karte, und du zahlst anschließend den ermäßigten Preis.
Je mehr Attraktionen du besuchst und je mehr Rabatte du einlöst, desto mehr Geld kannst du sparen.
Auf unserer Startseite findest du ein Sparbeispiel und die Möglichkeit, deinen ganz persönlichen Besuch zu kalkulieren-klicke hier.
Denke daran: je länger die Laufzeit der Karte ist bzw. je öfter du die Karte einsetzt, desto höher ist dein Nutzen mit ihr.
Mit einer Vienna Welcome Card kannst du an einem Tag so viele Attraktionen besuchen, wie du willst - es gibt keine Grenzen.
Bitte beachte jedoch, dass die Vienna Welcome Card den Karteninhaber unabhängig vom Kartentyp zu einem Besuch bzw. Einlösung eines Rabatts pro Attraktion und Partner berechtigt.
Erneute Besuche bzw. das Einlösen von Rabatten sind mit derselben Karte nicht möglich.
Kauf
In Wien werden Fahrausweise nicht gescannt und es gibt keine Drehkreuze oder Barrieren beim Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
Daher kann nicht festgestellt werden, ob ein Ticket genutzt wurde oder nicht. Eine Rückerstattung ist aus diesem Grund nicht möglich.
Die Vienna Welcome Card ist ein rein digitales Produkt und steht nur in der Vienna Welcome Card-App zur Verfügung.
Ja, du kannst die Karte auch im Voraus kaufen.
Vor deiner ersten Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du deine Vienna Welcome Card jederzeit einfach und schnell über die „Jetzt aktivieren“-Funktion in der App aktivieren.
Online unter www.viennawelcomecard.at
In ausgesuchten Partnerhotels und Reisebüros sowie bei zahlreichen Resellern wie Get Your Guide, Headout, Musement, Tiqets und vielen mehr.
Transport
Ja, mit der Vienna Welcome Card (24h, 48h, 72h oder 7 Tage) kann ein Kind bis zum 15. Geburtstag oder ein Hund kostenlos die öffentlichen Verkehrsmittel in Wien nutzen. Sobald das Kind 15 Jahre alt ist, muss ein eigener Fahrschein gelöst werden.
Kinder im Alter von 0 bis 6 Jahren immer gratis mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Viele unserer Vorteilspartner bieten entweder freien Eintritt oder vergünstigte Kinder- bzw. Jugendtickets an. Bitte informiere dich direkt vor Ort, um den bestmöglichen Preis zu erhalten.
Die Hop-on Hop-off-Tour mit dem Big Bus kann als optionales Add-on zusätzlich erworben werden.
Wenn du dich für dieses Zusatzpaket entscheidest, ist das Ticket für beide Linien des Big Bus inkludiert – also für die rote und die blaue Route. Du kannst beliebig oft ein- und aussteigen und deine Sightseeing-Tour durch Wien ganz nach deinen Wünschen gestalten.
Die Gültigkeit deines Big Bus-Tickets richtet sich dabei nach der Laufzeit deiner Vienna Welcome Card (72 Stunden bei der 7-Tage-Karte).
Zusätzlich fährt ein Kind unter 15 Jahren pro Karteninhaber kostenlos mit.
Der City Airport Train (CAT) ist für zwei Fahrten gültig – eine Fahrt vom Flughafen nach Wien und eine Rückfahrt. Diese können mit einer aktivierten Vienna Welcome Card inkl. Airport Transfer eingelöst werden.
Die Vienna Welcome Card ohne Airport Transfer beinhaltet KEINE Fahrten von oder zum Flughafen.
Pro Karteninhaber fährt ein Kind unter 15 Jahren kostenlos mit.
Die Vienna Welcome Card ist in der Kernzone Wiens ab Aktivierung für 24h, 48h, 72h oder 7 Tage gültig und inkludiert Fahrten mit U-Bahn, Bus, Straßenbahn, Schnellbahn, Badner Lokalbahn und Zügen. Du kannst auch alle Nightline Busse in Wien nutzen.
Es gibt keine Karten für 96h (4 Tage), 120h (5 Tage) oder 144h (6 Tage).
Hier findest du die letzten Stationen, die mit der VWC angefahren werden können:
Mit der Vienna Welcome Card (24h, 48h, 72h oder 7 Tage) kann ein Kind bis zum 15. Geburtstag oder ein Hund kostenlos die öffentlichen Verkehrsmittel in Wien mitbenutzen.
Kinder im Alter von 0 bis 6 Jahren fahren gratis mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Viele Partner bieten vergünstigte oder gratis Eintrittskarten für Kinder und Jugendliche an.