Frequently Asked Questions
Aktivierung und Validierung
Ja, du kannst bis zu 10 Karten mit einem Gerät verbinden.
Lade die Vienna Welcome Card-App auf dein Handy. Nun kannst du deine Karte mit dem Link in deiner Bestätigungs-Mail übertragen oder deinen Code eingeben.
Vor der ersten Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du die Vienna Welcome Card mittels dem „jetzt aktivieren“-Feature, Eingabe deines Namens und deiner E-Mail-Adresse sofort nutzen.
Allgemein
Die Vienna Welcome Card bietet keine Sondertarife für Behinderte, Senioren, Studenten oder Gruppenreisende.
Eine Kombination mit anderen Karten wie Studentenausweis, Niederösterreich-Card, Behindertenausweis o.Ä. ist nicht möglich.
Viele Partner bieten reduzierte Eintrittspreise für Behinderte, Senioren, Studenten, Schüler oder Gruppenreisende an. Bitte frage direkt vor Ort.
Ja. Bitte kontaktiere während unseren Bürozeiten von Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr unter +43 1 370 7000-22 oder info@viennawelcomecard.at und wir lösen die Karte von deinem Handy.
Danach kannst du deine Vienna Welcome Card auf einem anderen Gerät hinzufügen.
Nein, die Vienna Welcome Card gilt nur für eine Person, für den angegebenen Zeitraum (24h, 48h, 72h oder 1 Woche) und inkludiert den öffentlichen Verkehr in Wien sowie Vergünstigungen bei unseren Vorteilspartnern.
Kinder im Alter von 0 bis 6 Jahren fahren immer gratis mit den öffentlichen Verkehrsmitteln; Kinder unter 15 Jahren fahren gratis während der Wiener Schulferien.
Die meisten Vorteilspartner bieten entweder gratis Eintritt oder Kinder- bzw. Jugendtickets an. Bitte informiere dich vor Ort, um den bestmöglichen Preis zu erhalten.
Die Vienna Welcome Card inkludiert das Ticket für den öffentlichen Verkehr in Wien, samt Nightline Bussen (außer die ToGo-Variante, die keine öffentlichen Verkehrsmittel inkludiert).
U-Bahn, Straßenbahn, Bus, Zug, Schnellbahn und Badner Bahn bis zur Stadtgrenze.
Rabatte können bei weiteren Mobilitätspartnern wie E-Scooter, Fahrräder, E-Roller, E-Bikes, Taxis, Fiaker und Rikschas eingelöst werden.
Vorteile und Rabatte findest du bei unseren Partnern in der Vorteilswelt.
Du erhältst einen Link per E-Mail zu deiner digitalen Karte.
Nachdem du die kostenlose Vienna Welcome Card-App runtergeladen hat, kannst du die Karte in der App einlösen bzw. aktivieren, indem du deinen Namen und E-Mail-Adresse eingibst.
Die Karte ist sofort gültig und du kannst den öffentlichen Verkehr und alle Vorteile nutzen.
Kaufen
Du kannst von deinem PC oder Handy die Vienna Welcome Card kaufen.
Wähle aus den Optionen 24h, 48h, 72h oder 7-Tages-Karte sowie 72h ToGo-Karte aus.
Add-Ons
Erweitere deine Vienna Welcome Card um die optionalen Add-Ons:
CAT Airport Transfer (hin- und retour)
Big Bus Hop-On Hop-Off für die gesamte Laufzeit deiner Karte (72h bei der 7-Tages-Karte)
App herunterladen
Lade dir die Vienna Welcome Card-App im App Store oder auf Google Play herunter.
Wenn du den Kauf abgeschlossen hast, erhälts ein E-Mail mit dem Link bzw. deinem Code zu deiner Karte.
Wenn du bei einem Reseller gekauft hast, löse deinen Code in der Vienna Welcome Card-App ein.
Aktivieren
Durch Klicken auf den Link, überträgst du die Card in die App.
Sobald du die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen möchtest, musst du die Vienna Welcome Card in der App aktivieren. Dazu gibst du deinen Namen und deine E-Mail-Adresse ein und aktivierst die Karte zur sofortigen Nutzung.
Wenn du die öffentlichen Verkehrsmittel erst später, am nächsten Tag oder in der nächsten Woche nutzen möchtest, dann aktivierst du deine Karte wie oben erklärt zum Zeitpunkt deiner Wahl.
Auf jeden Fall gilt: aktiviere deine Karte vor der ersten Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Vorteile nutzen
Mit einer aktiven Vienna Welcome Card stehen dir alle Vorteile in der Vorteilswelt zur Verfügung.
Du kannst Vorteile entweder direkt über die App bei Partnern buchen oder vor Ort an der Kassa einlösen.
Attraktionen
Nein, du kannst dieselbe Attraktion nicht mehrmals besuchen.
Der Karteninhaber hat unabhängig vom Kartentyp Anspruch auf einen Besuch pro Attraktion.
Weitere Besuche sind mit derselben Karte nicht möglich.
Viele unserer Partner bieten eine Möglichkeit, vergünstigte Tickets über die VWC-App in deren Onlineshop zu kaufen. Sobald deine Karte aktiv ist, kannst du diese Partnerangebote buchen.
Im Menüpunkt Vorteile findest du eine Übersicht unserer Partner und Vergünstigungen. Partner mit möglichen Direktbuchungen sind markiert.
Du tippst auf den Vorteil und wirst gleich in den Webshop des Partners weitergelinkt, wo du entweder den bereits ermäßigte Preis vorfindest oder den kopierten Code einfügst. Dann kaufst du im Webshop vom Partner dein Ticket.
Es stehen zwei unterschiedliche Varianten zur Verfügung, die wir kurz erläutern.
Online-Einlösung
Du wirst von der App direkt in den Webshop unseres Vorteilspartners gelinkt und kannst dort dein ermäßigtes Ticket beziehen. D.h. dein digitales Ticket wir dir vom Vorteilspartner gesendet bzw, kannst du es gleich nutzen.
Du sieht den bereits ermäßigten Preis und kaufst.
Der dir angezeigt Code wird im Webshop des Partners übernommen und du zahlst den ermäßigten Preis.
Du kopierst den dir angezeigten Rabattcode und fügst ihn im Bezahlprozess ein und kaufst ermäßigt.
Sichtkontrolle
Du zeigst die Vienna Welcome Card auf deinem Smartphone vor und der Mitarbeiter prüft, ob die Vienna Welcome Card gültig ist. Im Anschluss zahlst Du deinen ermäßigten Preis.
Je mehr Attraktionen du besuchst und Rabatte nutzt, desto mehr Geld kannst du sparen.
Auf unserer Startseite findest du ein Sparbeispiel und die Möglichkeit, deinen ganz persönlichen Besuch zu kalkulieren-klicke hier.
Denke daran: je länger die Laufzeit der Karte bzw. je öfter du die Karte einsetzt, desto höher ist dein Nutzen.
Mit einer Vienna Welcome Card kannst du an einem Tag so viele Attraktionen besuchen, wie du willst - es gibt keine Grenzen.
Bitte beachte jedoch, dass die Vienna Welcome Card den Karteninhaber unabhängig vom Kartentyp zu einem Besuch bzw. Einlösung eines Rabatts pro Attraktion und Partner berechtigt.
Erneute Besuche bzw. das Einlösen von Rabatten sind mit derselben Karte nicht möglich.
Kauf
In Wien werden Fahrausweise nicht gescannt und es gibt keine Drehkreuze oder Barrieren beim Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
Es kann nicht festgestellt werden, ob ein Ticket genutzt wurde oder nicht. Eine Rückerstattung ist daher nicht möglich.
Die Vienna Welcome Card ist ein rein digitales Produkt und steht nur in der Vienna Welcome Card-App zur Verfügung.
Ja, du kannst die Karte auch im Voraus kaufen.
Vor der ersten Fahrt mit den Öffis kannst du deine Vienna Welcome Card jederzeit einfach und schnell mit dem „jetzt aktivieren“-Feature in der App aktivieren.
Online unter www.viennawelcomecard.at
In ausgesuchten Partnerhotels und Reisebüros.
Transport
Nein, die Vienna Welcome Card gilt nur für eine Person, für den angegebenen Zeitraum (24h, 48h, 72h oder 1 Woche) und inkludiert den öffentlichen Verkehr in Wien sowie Vergünstigungen bei unseren Vorteilspartnern.
Kinder im Alter von 0 bis 6 Jahren fahren immer gratis mit den öffentlichen Verkehrsmitteln; Kinder unter 15 Jahren fahren gratis während der Wiener Schulferien.
Die meisten Vorteilspartner bieten entweder gratis Eintritt oder Kinder- bzw. Jugendtickets an. Bitte informiere dich vor Ort, um den bestmöglichen Preis zu erhalten.
Die Hop-On Hop-Off Tour ist für die gesamte Laufzeit deiner Vienna Welcome Card gültig und kann jederzeit zusätzlich genutzt werden (max. 72h bei der 7 Tages Karte).
Ein Kind unter 15 Jahren fährt pro Karteninhaber gratis mit.
Der CAT ist für zwei Fahrten (vom Flughafen nach Wien und retour) gültig, welche mit einer aktivierten Vienna Welcome Card eingelöst werden können.
Die Vienna Welcome Card ohne Airport Transfer inkludiert NICHT die Fahrt vom um zum Flughafen.
Ein Kind unter 15 Jahren fährt pro Karteninhaber gratis mit.
Die Vienna Welcome Card ist in der Kernzone Wiens ab Aktivierung für 24h, 48h, 72h oder 7 Tage gültig und inkludiert Fahrten mit U-Bahn, Bus, Straßenbahn, Schnellbahn, Badner Lokalbahn und Zügen. Du kannst auch alle Nightline Busse in Wien nutzen.
Es gibt keine Karten für 96h (4 Tage), 120h (5 Tage) oder 144h (6 Tage).
Hier findest du die letzten Stationen, die mit der VWC angefahren werden können:
Eine Vienna Welcome Card ist nur für eine Person gültig.
Bitte beachte, dass Kinder im Alter von 0 bis 6 Jahren gratis mit den öffentlichen Verkehrsmitteln fahren.
Für Kinder ab 7 Jahren wird eine Fahrkarte benötigt. Viele Partner bieten vergünstigte oder gratis Eintrittskarten für Kinder und Jugendliche an.
Während der Wiener Schulferien, fahren Kinder unter 15 Jahren gratis mit den Öffis.